Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos en eficerti.com, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, pregúntanos en info@eficerti.com.

¿Quién es el responsable de tus datos?

AutomaCrew, S.L. (EfiCerti), con NIF B88773536 y domicilio en C/ Porto, 7, 3º 2ª, 08206 Sabadell (Barcelona). Para cualquier cosa sobre tus datos: info@eficerti.com.

¿Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal?

• Si nos pides que te llamemos (el formulario de contacto): tu nombre, teléfono, email, la dirección del inmueble, para quién es y lo que nos cuentes. Para responderte, prepararte el presupuesto y organizar la visita. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
• Si consultas tus inmuebles (la consulta gratuita): las direcciones o referencias catastrales que escribes y una huella cifrada de tu conexión (no guardamos tu IP en claro), que sirve solo para frenar abusos. La consulta se resuelve con registros públicos: el registro autonómico de certificados que corresponda (en Cataluña, el ICAEN) y el Catastro. Si no pides el informe, las direcciones se borran en menos de 48 horas. Base legal: nuestro interés legítimo en ofrecer la consulta y protegerla de abusos (art. 6.1.f).
• Si nos pides el informe por correo: tu email y, si nos los das, tu nombre y tu teléfono, junto con los inmuebles consultados. Para mandarte el informe, atenderte si nos respondes y abrirte una cuenta con ese correo, donde ves tus consultas. Base legal: la prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b).
• El aviso antes de que caduque un certificado: forma parte de ese mismo servicio, y por eso su casilla viene marcada. Te escribimos dos meses antes de que caduque alguno de los inmuebles consultados, sin publicidad. Si no lo quieres, desmarca la casilla al pedir el informe o usa el enlace de baja de cualquier aviso. Base legal: la prestación del servicio (art. 6.1.b).
• El resumen trimestral de tus inmuebles: solo si marcas su casilla. Cada tres meses te mandamos cómo están. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras con el enlace de baja que lleva cada correo.
• Si registras tu cartera («Registrar mi cartera», para administradores de fincas y empresas con inmuebles): el nombre de tu empresa, tu correo, tu teléfono si nos lo das, si los inmuebles son de las comunidades que administras o de tu empresa, y las referencias catastrales que añades, con lo que dicen de ellas el registro de certificados y el Catastro (dirección, letra, fechas). Los ficheros de los que sacas las referencias (Excel, CSV o PDF) se leen en tu navegador y no se suben a nuestros servidores: solo nos llegan las referencias que se encuentran en ellos. Para qué: tener tu cartera al día, avisarte antes de que caduque alguno de sus certificados y mandarte el resumen trimestral si lo pides; tu empresa, tu correo y tu teléfono pasan además a nuestro programa de gestión de clientes, para poder atenderte. Base legal: la prestación del servicio que nos pides (art. 6.1.b), y tu consentimiento para el resumen trimestral (art. 6.1.a). Cuánto tiempo: mientras mantengas la cuenta; si nos pides darte de baja, borramos la cuenta y su cartera.
• Si nos pides presupuesto (el botón «Pedir presupuesto» de un informe, del resumen o de tu cartera): tu nombre, tu teléfono, tu correo si nos lo das, lo que nos cuentes y los inmuebles afectados, es decir, los pendientes del informe o de la cartera de los que vienes, con su dirección o su referencia y cómo está su certificado. Para qué: prepararte el presupuesto y llamarte para cerrar el precio y la visita. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Cuánto tiempo: un máximo de 12 meses, como el resto de solicitudes, salvo que acabes siendo cliente.
• Si entras en tu cuenta: tu email, los códigos de acceso de un solo uso (guardados cifrados) y una cookie que te mantiene dentro. Para darte acceso a tus consultas y avisos. Base legal: la prestación del servicio (art. 6.1.b).
• Si nos encargas un certificado, una cédula o un Libro del Edificio: tus datos de contacto e identificación (el DNI o NIE, para la factura), el domicilio del propietario que pide el registro, los datos del inmueble, las fotografías que subes o que hace el técnico en la visita —con la fecha y el lugar donde se tomaron—, las facturas de suministros que nos mandes y tu firma en el modelo de representación. Para hacer el trabajo, acreditar la visita que exige el RD 390/2021, registrarlo y cobrarlo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, como el registro del certificado y la facturación (art. 6.1.c).
• Si eres técnico y colaboras con nosotros: tus datos de contacto, tu NIF, tu titulación y tu número de colegiado. Para asignarte encargos y que los certificados salgan con tu firma. Base legal: la relación que tenemos contigo (art. 6.1.b).
• Si quieres colaborar con nosotros (el formulario «Colabora con nosotros»): tu nombre, tu correo, tu teléfono, desde dónde trabajarías, tu formación, lo que nos cuentes y tu currículum. Para qué: valorar tu candidatura y contestarte. Nos llega por correo a info@eficerti.com y no pasa a ninguna otra base de datos. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Cuánto tiempo: si no llegamos a colaborar, la borramos antes de un año.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni hacemos perfiles. Nuestros servicios no se dirigen a menores de 14 años.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

• Las solicitudes (el formulario de contacto, el informe pedido, la petición de presupuesto): un máximo de 12 meses, también su copia en nuestro programa de gestión de clientes, salvo que hayas acabado siendo cliente.
• Las direcciones de una consulta sin informe pedido: menos de 48 horas.
• Tu cuenta, tu cartera, tus consultas, los avisos y el resumen: hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos.
• La documentación de un encargo: mientras el certificado esté vigente (10 años, 5 si la letra es G) y los plazos que exigen la normativa fiscal y la de responsabilidad profesional.
• La constancia de lo que aceptaste en cada formulario: mientras guardemos los datos a los que se refiere y el tiempo en que se nos pueda pedir que lo demostremos.

¿A quién se comunican tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los reciben, cuando hace falta: el técnico competente que visita el inmueble y firma el trabajo; el registro autonómico correspondiente (en Cataluña, el ICAEN), para el registro oficial del certificado; y la Administración tributaria, por las facturas.

Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y con contrato de encargado del tratamiento:

• Vercel: el alojamiento de la web y de los archivos que subes, en París (UE).
• Neon: la base de datos, alojada en Frankfurt (UE).
• Render: el servicio que prepara los cálculos del certificado y nuestro programa de gestión de clientes, alojados en Frankfurt (UE).
• Hostinger: el correo electrónico y el dominio (UE).
• Postmark: el envío del informe, los avisos de caducidad y el resumen trimestral.
• Stripe: los cobros con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe, no nosotros.
• Google: el mapa y la foto de la fachada del inmueble, a partir de su dirección, y el servidor en Madrid desde el que consultamos la cédula de habitabilidad.
• WhatsApp (Meta), si eliges escribirnos por ahí.

¿Salen tus datos de la Unión Europea?

Tus datos se alojan principalmente en la UE, con transferencias amparadas en cláusulas tipo. Algunos de los proveedores de arriba son de Estados Unidos (Vercel, Stripe, Google, Postmark y Meta); cuando tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo lo hacen con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando están adheridos, con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

¿Qué derechos tienes?

Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los usemos o llevártelos en un formato común, y retirar en cualquier momento un consentimiento que nos hayas dado (sin que eso afecte a lo hecho antes). Escríbenos a info@eficerti.com diciendo qué quieres; si tenemos dudas de que seas tú, te pediremos algo que lo acredite. Te contestamos en menos de un mes.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en su web aepd.es.

¿Y si nos das datos de otras personas?

Si nos pasas datos de terceros —por ejemplo, un administrador de fincas con los contactos de los vecinos de una comunidad—, tienes que poder hacerlo y haberles informado de que nos los das y para qué.

¿Cómo protegemos tus datos?

Todo viaja cifrado. El acceso a la plataforma va con usuario y permisos por función, los códigos de acceso se guardan cifrados y los archivos que subes solo se abren desde la plataforma. Las cookies que usamos están explicadas en la política de cookies.

¿Puede cambiar esta política?

Sí, si cambia lo que hacemos. La fecha de arriba dice cuándo cambió por última vez, y con cada aceptación guardamos la versión que aceptaste.